Aplicación: Enterprise - TomaPedidos
Responsable: Enterprise Industry
Fecha de entrada en vigencia: 06/03/2026
En Enterprise Industry valoramos la privacidad de nuestros usuarios.
Esta Política de Privacidad describe qué información recopila la aplicación
Enterprise - TomaPedidos, cómo la utiliza, cómo la protege y cuáles son los derechos de los usuarios.
1. Alcance
Esta Política de Privacidad aplica al uso de la aplicación móvil Enterprise - TomaPedidos,
destinada a la gestión comercial y operativa de vendedores, incluyendo entre otras funciones:
registro y seguimiento de hojas de ruta;
toma de pedidos;
gestión de entregas;
registro de cobranzas y pagos;
consulta de clientes, cuentas corrientes y comprobantes;
sincronización de información con sistemas de gestión de la empresa.
2. Información que recopilamos
La aplicación puede recopilar y procesar las siguientes categorías de información:
2.1 Información de identificación y cuenta
nombre y apellido del usuario;
nombre de usuario o identificador interno;
correo electrónico corporativo o laboral, si corresponde;
empresa, sucursal, zona o equipo asignado.
2.2 Información comercial y operativa
clientes visitados o asignados;
pedidos cargados o modificados;
productos, cantidades, precios, descuentos e importes;
entregas registradas;
cobranzas, importes cobrados, medios de pago y observaciones;
estado de documentos comerciales relacionados.
2.3 Información de ubicación
La aplicación puede recopilar información de geolocalización del dispositivo,
en tiempo real o aproximada, cuando ello sea necesario para:
mostrar o seguir la hoja de ruta del vendedor;
registrar visitas o entregas en clientes;
validar la ejecución de tareas operativas en el territorio asignado;
optimizar recorridos y auditorías de gestión.
2.4 Información técnica del dispositivo
modelo del dispositivo;
sistema operativo y versión;
identificadores técnicos necesarios para el funcionamiento y seguridad;
registros de actividad, errores y diagnósticos.
2.5 Información ingresada por el usuario
observaciones comerciales;
comentarios sobre clientes o visitas;
datos cargados en formularios de pedidos, cobranzas y entregas;
documentación o comprobantes adjuntos, si la aplicación lo permite.
3. Finalidad del tratamiento de datos
La información recopilada es utilizada para las siguientes finalidades:
permitir el acceso y uso de la aplicación;
gestionar pedidos, entregas y cobranzas;
administrar hojas de ruta y visitas comerciales;
sincronizar información con servidores o sistemas empresariales;
brindar soporte técnico y resolver incidentes;
mejorar la funcionalidad, seguridad y rendimiento de la aplicación;
cumplir obligaciones legales, regulatorias, contables o contractuales.
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de los datos se realiza en la medida en que resulte necesario para:
la ejecución de una relación contractual o laboral;
la prestación de servicios a clientes de Enterprise Industry;
el cumplimiento de obligaciones legales;
el interés legítimo de organización, control operativo, seguridad y mejora del servicio.
5. Permisos del dispositivo
Dependiendo de las funcionalidades habilitadas, la aplicación puede solicitar permisos como:
Ubicación: para registrar recorridos, visitas, entregas o cobranzas.
Cámara: para capturar comprobantes, imágenes o documentación.
Almacenamiento/archivos: para guardar o adjuntar documentos.
Internet: para sincronizar datos con los sistemas de la empresa.
Teléfono o comunicaciones: si se habilitan funciones de contacto con clientes.
La aplicación solo utilizará estos permisos en la medida necesaria para su funcionamiento.
6. Compartición de la información
Los datos podrán ser compartidos únicamente en los siguientes casos:
con áreas internas autorizadas de Enterprise Industry;
con clientes o empresas vinculadas, cuando sea necesario para operar pedidos, entregas o cobranzas;
con proveedores tecnológicos que presten servicios de hosting, soporte, almacenamiento o mantenimiento;
cuando exista obligación legal, requerimiento judicial o administrativo competente.
No vendemos datos personales a terceros.
7. Conservación de los datos
Los datos serán conservados durante el tiempo que resulte necesario para cumplir con las finalidades
indicadas en esta Política, la relación contractual aplicable, y/o las obligaciones legales y fiscales
correspondientes.
8. Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra acceso no autorizado,
alteración, divulgación, pérdida o destrucción. Sin embargo, ningún sistema es completamente invulnerable,
por lo que no puede garantizarse una seguridad absoluta.
9. Uso por personal autorizado
La aplicación está destinada a usuarios autorizados por Enterprise Industry o por sus clientes,
distribuidores o empresas relacionadas. El usuario es responsable de resguardar sus credenciales de acceso
y de utilizar la aplicación conforme a las políticas internas aplicables.
10. Derechos del usuario
En la medida en que resulte aplicable conforme a la normativa vigente, los usuarios podrán solicitar:
el acceso a sus datos personales;
la rectificación de datos inexactos;
la actualización de información desactualizada;
la supresión de datos cuando corresponda legalmente;
la limitación u oposición al tratamiento, cuando resulte procedente.
La aplicación no está dirigida a menores de edad y no está diseñada para recopilar intencionalmente
información de personas menores de edad.
12. Transferencias y almacenamiento
Los datos podrán ser almacenados y procesados en servidores propios o de terceros, incluyendo servicios en la nube,
siempre bajo medidas razonables de seguridad y confidencialidad.